為踐行十九大精神，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，改善群眾就醫(yī)感受。11月3日，市工人醫(yī)院特邀著名培訓(xùn)專家中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院高級培訓(xùn)顧問，美國職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師王勇老師為全院職工講授了題為《醫(yī)患溝通技巧的要素與藝術(shù)》培訓(xùn)講座，全院近300余人參加培訓(xùn)，受益匪淺。

王勇老師以《贏得患者信賴的“73855”定律》、《規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的雙保險(xiǎn)法則》和《美國醫(yī)師協(xié)會打造醫(yī)療品牌的四個關(guān)鍵動作》三個部分，通過我們?nèi)绾芜M(jìn)行溝通的小游戲來贏得患者信賴，結(jié)合人民日報(bào)《百姓如何評價(jià)醫(yī)生》調(diào)查結(jié)果分析看病中的“技術(shù)”與“藝術(shù)”，用真實(shí)案例和大量視頻資料演示，現(xiàn)場互動解答提問，用最簡單有效的方法增強(qiáng)患者的依從性和滿意度，充分詮釋了醫(yī)患溝通的重要性。

講座結(jié)束后，院長李志國結(jié)合授課內(nèi)容，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，號召全院各科室開展為期一個月“如何建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升服務(wù)能力”的討論交流活動。各科室利用每天交班時間以及護(hù)士長例會暢所欲言談體會、談感受，講案例、講心得，相互借鑒和學(xué)習(xí)。以此，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員實(shí)際應(yīng)用的溝通技巧，提升職業(yè)素養(yǎng)。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。